FAQ

In Aeroporto: Punto di Incontro.

  1. Dove e come trovo il mio autista all’aeroporto di Fiumicino?
    Il vostro autista vi aspetterà di fronte all’ufficio informazioni (information desk) del terminal di arrivo del vostro aereo. L’autista sarà riconoscibile dal cartello AutolineRoma sul quale ci sarà il vostro nome.
  2. Dove e come trovo il mio autista all’aeroporto di Ciampino?
    Il vostro autista vi aspetterà davanti lo snack bar sito di fronte l’unica uscita passeggeri del terminal di arrivo. L’autista sarà riconoscibile dal cartello AutolineRoma sul quale ci sarà il vostro nome.

In Aeroporto: inconvenienti.

  1. Come posso fare se non riesco a trovare il mio autista?
    Succede di rado che non si riesca a trovare l’autista, in ogni caso vi preghiamo di contattare immediatamente il nostro ufficio operativo al numero +39337755577. Il nostro personale sarà lieto di aiutarvi a localizzare il vostro autista.
  2. Cosa accade se vi è un ritardo nella consegna dei bagagli o se smarrisco il mio bagaglio?
    Non preoccupatevi, sappiamo che è uno degli inconvenienti più frequenti. In ogni caso vi preghiamo di contattare il nostro ufficio operativo al numero +39337755577. Se non avete con voi un telefono cellulare potete rivolgervi al personale addetto alla denuncia smarrimento bagagli chiedendogli di contattare per voi il nostro ufficio operativo. Il nostro personale informerà il vostro autista che comunque vi aspetterà come prestabilito.

In volo: ritardo voli o dirottamenti verso altri aeroporti.

  1. Cosa accade se il mio volo è in ritardo?
    Non preoccupatevi, controlliamo costantemente la situazione dei voli dei nostri clienti e sappiamo in tempo reale il ritardo del vostro aereo. Il vostro autista comunque sarà li in aeroporto ad aspettarvi. In ogni caso non vi sarà addebitato nessun supplemento per l’attesa.
  2. Cosa accade se il mio aereo viene dirottato su un altro aeroporto di Roma?
    Succede di rado, e solo per avverse condizioni meteo, che un volo possa essere dirottato su un’ altro aeroporto di Roma. Controlliamo costantemente la situazione dei voli dei nostri clienti e nella maggior parte dei casi sappiamo in anticipo l’aeroporto di arrivo e di conseguenza inviamo la vostra auto al nuovo aeroporto. Naturalmente in alcuni casi non riusciamo a sapere in tempo del dirottamento del volo. Pertanto, una volta scesi dall’aereo, vi preghiamo di contattare il nostro ufficio operativo al numero +39337755577 e nel piu breve tempo possibile saremo in grado di inviarvi una vettura. In ogni caso non vi sarà addebitato nessun supplemento per attesa o cambio aeroporto.

Distanze e tempi di percorrenza da Aeroporti di Roma

  1. Quanto dista Roma dall’Aeroporto di Fiumicino (Leonardo da Vinci – FCO)?
    L’Aeroporto internazionale di Fiumicino dista circa 35Km dal centro di Roma ed in condizioni di traffico normale la città è raggiungibile in circa 45 minuti.
  2. Quanto dista Roma dall’Aeroporto di Ciampino (G.B. Pastine – CIA)? 
    L’Aeroporto di Ciampino dista circa 25Km dal centro di Roma ed in condizioni di traffico normale la città è raggiungibile in circa 35 minuti.
  3. Quali sono i giorni e gli orari di maggior traffico?
    In linea di massima i giorni con maggior densità di traffico a Roma sono il lunedì ed il venerdì. Particolarmente critica tutti i giorni la fascia oraria 08:00-10:00 e 16:00-20:00.

Aeroporti, porti marittimi e destinazioni incluse nei servizi

  1. Quali sono gli aeroporti da voi serviti?
    La nostra società effettua servizio da e per gli aeroporti di Roma Fiumicino (Leonardo da Vinci – FCO) e Roma Ciampino (Ciampino G.B. Pastine – CIA) e verso tutti gli altri aeroporti nazionali.
  2. Quali sono i porti turistici da voi serviti?
    Effettuiamo servizi da e per i porti turistici di Genova, Livorno, Civitavecchia, Anzio, Nettuno, Formia, Gaeta, Napoli.
  3. Quali sono le altre destinazioni da voi servite?
    Effettuiamo servizi da e per ogni altra destinazione sul territorio nazionale.

Prenotazioni

  1. Come posso prenotare?
    E’ possibile prenotare telefonando al nostro ufficio operativo (h24) al numero +39337755577 oppure nella sezione “prenota ora” del nostro sito seguendo le istruzioni oppure inviando una e-mail ainfo@AutolineRoma.com con i seguenti dati: Nome e Cognome, numero di persone, numero di telefono cellulare, data di arrivo e/o partenza, luogo di arrivo e/o partenza, destinazione, numero ed orario del volo se trattasi di trasferimento da e per Aeroporti.
  2. Quanto tempo prima posso prenotare?
    Preferibilmente con un minimo di tre ore di anticipo nella sezione “prenota ora” del nostro sito o via e-mail a info@AutolineRoma.com. E’ comunque sempre possibile prenotare anche all’ultimo minuto telefonando al nostro ufficio operativo al numero +39337755577.
  3. Posso prenotare sia il viaggio di andata e di ritorno?
    Si è possibile prenotare sia il viaggio di andata e quello di ritorno nella sezione “prenota ora” del nostro sito o inviando una e-mail a info@AutolineRoma.com oppure telefonando al nostro ufficio operativo al numero +39337755577.
  4. Come posso sapere se la mia prenotazione è andata a buon fine?
    A conferma dell’avvenuta prenotazione riceverete una e-mail con il riepilogo dei vostri dati ed i dettagli completi del servizio. Se trattasi di una prenotazione telefonica last minute la conferma sarà immediata.

 

Cancellazioni: termini e condizioni

  1. Posso cancellare la mia prenotazione?
    Certo, è possibile cancellare la vostra prenotazione senza nessuna penale entro 24 ore dall’ orario del servizio richiesto. Per le cancellazioni pervenute non entro le 24 ore potrebbe esservi addebitato un importo pari al 50% del servizio per gestione costi impegno vettura.
  2. Come posso cancellare la mia prenotazione? 
    Potete cancellare la vostra prenotazione inviandoci una e-mail a info@AutolineRoma.com o telefonando al nostro ufficio operativo al numero +39337755577.

 

Pagamenti

  1. Come posso pagare?
    Il pagamento deve essere sempre effettuato a bordo direttamente all’autista al raggiungimento della destinazione. Accettiamo contanti e pagamenti con bancomat e tutte le carte di credito direttamente a bordo della vettura.
    Posso pagare con valuta straniera?
    Purtroppo non accettiamo pagamenti in valuta straniera.
  2. Posso prepagare un servizio di trasporto?
    Si, è possibile prepagare un servizio di trasporto attraverso la vostra carta di credito o bonifico bancario. Vi preghiamo di contattare il nostro ufficio operativo al numero +39337755577, il nostro personale gestirà con sicurezza e scrupolosità i vostri dati e vi invierà una ricevuta di avvenuto pagamento che dovrà essere mostrata a bordo della vettura.

Costi del servizio

  1. Quale è il costo dei vostri servizi di trasporto?
    Il costo dei nostri servizi dipende dal tipo di vettura e dalla destinazione da raggiungere. Per conoscere nel dettaglio le nostre tariffe cliccare qui .
  2. Cosa è incluso nel costo del servizio di trasporto?
    Il costo del servizio include il trasporto delle persone e dei bagagli per la tratta stabilita e le coperture assicurative per i passeggeri.
  3. Quale è la differenza di costo rispetto ad un normale taxi?
    Il costo di un nostro servizio di trasporto è maggiore di meno del 10% rispetto un normale taxi. Questo perchè offriamo un servizio completamente diverso: molto più di un semplice autista ma un assistente a disposizione dei nostri “ospiti a bordo”, vetture di pregio, curate e pulite, la sicurezza di avere qualcuno pronto ad aspettarvi e a condurvi ovunque vogliate.

 

Capienza delle vetture: passeggeri, animali e bagagli.

  1. Quante persone possono salire a bordo delle vostre vetture?
    Il numero dei passeggeri varia a seconda del tipo di vettura. Per ulteriori dettagli cliccate qui per visitare la sezione “auto e tariffe” del nostro sito.
  2. Quanti bagagli entrano nelle vostre vetture?
    Il numero dei bagagli trasportabili a bordo varia a seconda delle dimensioni della vettura. Per ulteriori dettagli cliccate qui per visitare la sezione “auto e tariffe” del nostro sito.
  3. Cosa posso fare se viaggio con molti bagagli o con bagagli molto grandi?
    Nel caso in cui viaggiate con molti bagagli o con bagagli molto grandi vi suggeriamo di prenotare una vettura più grande (van o minivan) o di inviarci una e-mail a info@AutolineRoma.com per concordare insieme la migliore soluzione di trasporto confacente alle vostre esigenze.
  4. Accettate animali a bordo delle vostre vetture?
    Si, anche gli animali di piccola taglia sono i benvenuti a bordo delle nostre vetture.

Coperture assicurative e sicurezza a bordo delle vetture

  1. Quali coperture assicurative offrite?
    Tutte le nostre vetture sono assicurate, secondo le vigenti normative di settore, per quanto concerne eventuali danni a persone e cose trasportate.
  2. Quale grado di sicurezza offrite?
    La sicurezza a bordo delle nostre vetture è globale: tutte le nostre vetture sono di recente immatricolazione e sottoposte periodicamente a scrupolosi controlli meccanici e funzionali oltre alla prevista revisione annuale imposta dalle vigenti normative di settore.
    Tutti i nostri autisti hanno conseguito la specifica patente per la conduzione di vetture adibite al trasporto pubblico e hanno conseguito un certificato di abilitazione sostenendo un esame per l’iscrizione all’apposito ruolo professionale che prevede: la conoscenza della toponomastica di Roma, dei regolamenti amministrativi, delle norme di primo soccorso.

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